如何能不見面、辦成事,將企業(yè)反映問題、辦理查詢、評價、成效評估集合于一體,高效打通為企服務(wù)“最后一公里”?準(zhǔn)格爾旗還真有辦法,那便是開設(shè)“為企服務(wù)管家平臺”,通過“手機小程序前端展示+PC端后臺管理運營”加強高效政企溝通。
“為企服務(wù)管家平臺”是準(zhǔn)格爾旗堅持以“問題導(dǎo)向、服務(wù)至上”理念,以解決企業(yè)訴求為抓手,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境而開發(fā)的綜合應(yīng)用平臺,可實現(xiàn)企業(yè)訴求在線錄入、在線受理、在線反饋,部門流轉(zhuǎn)交辦、處理結(jié)果、企業(yè)評價等為企服務(wù)事項線上辦理,讓企業(yè)反映的困難和問題即收即交即辦。同時可按照企業(yè)反映的問題進行收集、梳理、研判、交辦、督辦、反饋、評價,保障企業(yè)反映的問題與部門辦理職責(zé)精準(zhǔn)對接,規(guī)避多頭辦理、重復(fù)辦理或推諉扯皮,確保企業(yè)反映的問題第一時間有效響應(yīng),高質(zhì)量及時辦理。
“準(zhǔn)格爾旗為企服務(wù)管家平臺”建立了由旗委、旗政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo),旗直各部門及各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)主要負(fù)責(zé)人組成的管家名錄。各級領(lǐng)導(dǎo)可對每項任務(wù)進行批辦、調(diào)度、掌握最新進展,構(gòu)成全旗上下“一把手”齊抓共管的格局,為平臺有效運行提供保障。并實行全流程跟蹤問效機制,打造“問一辦一結(jié)”的全鏈條閉環(huán)模式,實現(xiàn)企業(yè)問題全程留痕追溯。
“線上就能辦,節(jié)省不少時間?!薄熬€下大廳一窗受理,不用四處找辦事窗口。”“很多事項當(dāng)天就能辦結(jié),辦事效率更高了?!薄啊攸c項目綠色通道’提供特事特辦、急事快辦的審批服務(wù),還能全流程幫辦代辦,大大縮短了項目審批時間?!边@是眾多企業(yè)主的感受。
準(zhǔn)格爾旗切實幫助企業(yè)解決項目推進和發(fā)展中存在的困難和問題,助推企業(yè)訴求盯著辦、及時辦、馬上辦、辦到位,全方位優(yōu)化營商環(huán)境,充分激發(fā)和調(diào)動廣大企業(yè)家的創(chuàng)新創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)積極性和主動性,在全社會營造重商、親商、扶商、安商、富商的濃厚氛圍,有效激發(fā)市場經(jīng)營主體活力,促進全旗經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
準(zhǔn)格爾旗更大力度激發(fā)各類市場主體活力和創(chuàng)造力,以解決制約企業(yè)發(fā)展的突出問題為著力點,實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)專業(yè)化、常態(tài)化,為項目發(fā)展提供了有力保障。數(shù)據(jù)顯示,截至目前,共收到48家企業(yè)反饋問題127項(其中,通過為企服務(wù)平臺征集問題26項)。全部按照“一企一檔”要求建立臺賬,明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、時間節(jié)點,并納入銷號管理。通過召開聯(lián)席會議、專題會等多種形式強化問題解決,目前已解決93項問題,其余34項問題正在解決。
準(zhǔn)格爾旗用營商換“贏商”,牢固樹立“服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展”理念,著力打造“準(zhǔn)事、準(zhǔn)成”為企服務(wù)品牌,不斷推動開辦企業(yè)便利化,全力破解企業(yè)發(fā)展難題,做到事事有回音、件件有著落,打造公平有序、便民利企、優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境,用一流營商環(huán)境培育新質(zhì)生產(chǎn)力,上下同心,奮力激發(fā)更強的經(jīng)濟發(fā)展動能。
主辦:鄂爾多斯市人民政府
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